The Mediate.com Weekly

Miércoles, 6 de Agosto de 2014

The Mediate.com Weekly

August 5, 2014 #541 - Membership information

In This Issue:

Beware of Ultimatums When Negotiating • Book Review: The Variegated Landscape of Mediation • La Mediación en Costa Rica •Do Your Surrounding Systems Support Your Inner Self?  • Mediación Comunitaria, Redes Sociales, y Javier Mascherano - en Espanol • What the Supreme Court of India Got Right and What it Got Wrong • International Mediation Updates • Legal Mediation News • Today’s Mediation News • Job Postings • Events Calendar • Blogs

Beware of Ultimatums When Negotiating
John Sturrock
Good negotiation involves lots of client moves, client satisfaction, flexible negotiators, . . . and few ultimatums. Remember these tips in order to get the best agreement for your client.
Book Review: The Variegated Landscape of Mediation
Michael Leathes
Never before has an attempt been made to capture the distinctive qualities and differences that combine to make mediation eclectic and also truly comprehensible. Until now. The Variegated Landscape of Mediation (Eleven International Publishing, July 2014) is a collaboration of around 90 of mediation’s thought leaders from around the world. It is the first work that explains on a global plane how mediation has cross-pollinated itself into such a kaleidoscopic display of both consistent and contradictory features.
Do Your Surrounding Systems Support Your Inner Self?
Ralph Kilmann
Are your surrounding systems separate from your inner self? I would like to address the observation that we typically define our sense of self as being separate from our surrounding systems. So I ponder: What are the consequences of keeping our sense of self (some integration of ego, soul, and self-worth) separate from our surrounding systems?
New Online Collaborative Practice Course with Chip Rose
Collaborative Practice at its Best: Really Understanding Interest-Based Negotiations
Join nationally prominent Collaborative Practice Instructor Chip Rose for over 10 hours of online course instruction, including written materials.  Special Introductory Price of only $189 for 6 months access.  Full information is here.
International Mediation Updates
Keith Seat
Here is another in a series of updates on International Mediation Developments from Keith Seat, Mediate.com News Editor.
Featured Mediator Program
Limited availability for established mediators.  With Mediate’s Featured Mediator Program, you are super visible at Mediate.com.  Some area codes are sold out.  See www.mediate.com/Featured for full information.
Legal Mediation News
Keith Seat
Here is another in a series of updates on Legal Mediation News from Mediate.com News Editor, Keith Seat.
Mediación Comunitaria, Redes Sociales, y Javier Mascherano - en Espanol
Maria Eugenia Sole
Mediación comunitaria, redes sociales y Javier Mascherano en nuestra mesa De la “hombría” a la “caballerosidad”. En las últimas horas las redes sociales se vieron inundadas de referencias a Javier Mascherano, capitán “sin cinta” de la selección de futbol argentina, exaltando su hombría de bien, su temple, perseverancia y espíritu de equipo.
What the Supreme Court of India Got Right and What it Got Wrong
Niyata Samir Ghandi
The Kluwer Arbitration Blog published an outsider’s perspective on the decision of the Supreme Court of India which has been applauded by international practitioners around the world since it curbed the jurisdiction of Indian courts over an arbitration agreement supplementing the pro-arbitration jurisprudence coming from the SCI over the last two years. The writer has commented not only as an outsider but also and more particularly as a Civil Lawyer, proposing an excellent alterative to the court’s approach. However, it may be necessary to have an insider’s perspective on the judgment.
Basic 40 Hour Mediation Training – Now Streaming Online!
Dr. Clare Fowler, Instructor
There is no more convenient or affordable way to take a 40-hour Mediation Training.  Dr. Fowler’s course is now available by online streaming (6 month access). This 40-hour course satisfies most state and court basic mediation requirements.  Click here for more information.
Featured Blog Posts – (read all Blogs at www.mediate.com/Blogs)

Read All Blogs

Join The #1 Mediation Website!
Mediate.com has the most used Mediator Directory on the planet, by far!  Join Mediate.com and get more cases. Full information is at:www.mediate.com/Membership.
This Week’s Mediation News
(read and search all News at: www.mediate.com/Today)

  • 10 Tips for a Successful Mediation
    If your company is headed to a mediation, you’re in good company. A recent study of more than 350 Fortune 1000 companies showed that nearly all of them have used mediation in the last three years to resolve a dispute. Compared to other dispute resolution mechanisms, mediation can be attractive for any number of reasons, not the least of which is that you are the master of your own fate and you have the opportunity to resolve matters early on—privately and without the extended costs and risks of litigation.  But successful mediations do not simply happen. Here are 10 tips you can use to increase the likelihood that your mediation is a success.
  • The psychology of mediation
    studies show that an individual’s satisfaction with a court proceeding, arbitration or mediation depend on whether that person perceives the process as “fair.” Parties are more willing to enter into a settlement, and to comply with its terms, if they credit the process as a fair one. Reaching a negotiated result, and then abiding by the agreed-to terms, therefore, may hinge on the parties’ belief that the mediation has been fairly conducted. When evaluating “fairness,” most people ask themselves whether they had a voice in the process. Surprisingly, the actual result is of secondary importance. What people want is the ability to have substantive input into the ultimate decision.
  • DirecTV CEO says he’s open to mediation to resolve Dodgers TV dispute
    Satellite broadcaster DirecTV said it would be open to some sort of mediation to resolve its dispute with Time Warner Cable over carriage of SportsNet LA, the new local TV home for the Dodgers. Speaking to analysts and investors during its second-quarter earnings conference call, DirecTV Chief Executive Mike White said he is “frustrated” with the negotiations with Time Warner Cable, which has distribution rights for the Dodgers-owned channel.  While White’s remarks may be seen as cause for optimism for Dodgers fans, he also suggested that the team should be part of any talks. “Without active participation of the Dodgers I’m not sure how you get any resolution to this dispute,” White said.
  • Bangalore: Mediation a big success
    Mediation is catching on in the city with more than 60 per cent of all cases referred to the Bangalore Mediation Centre being resolved out of court. The centre, just off KH (Double) Road, handles about a 100 cases every day, according to mediators who volunteer at the centre. As a free alternative to litigation, mediation centres bring relief to an already burdened legislative system. The rules for mediation were framed by the High Court of Karnataka in 2006 and the centre was set up in 2007. Prashanth Chandra, a mediator for seven years and an advocate
  • Mediation of Insurance Coverage Cases
    Resolving insurance coverage disputes through mediation requires careful assessment of three unique elements: the insurance policy, the rules applicable to the application of the policy and the cases construing the policy. Evaluative mediation provides the best approach for resolving these disputes. It requires parties, counsel and the mediator to evaluate the strength and weaknesses of coverage issues, and it provides for input from the mediator as to possible outcomes of the case. There are also other issues unique to insurance coverage cases that must be addressed in the mediation process.
  • Mediation Perspectives: The Shia Imami Ismaili Muslims in Dialogue With the World
    Conflicts with a religious dimension are increasingly commanding global attention and have become a focal point for those working in the field of dialogue and mediation. While the role of religion in conflict is salient, focusing excessively on this relationship runs the risk of losing track of the unifying capacity of religious institutions and the work that is being done by their members to transcend cultural, religious and political boundaries. Against the backdrop of intensifying unrest between Sunni and Shia Islamic communities in many different regions of the world, it is pertinent to remind ourselves of the many initiatives from within these communities to bridge differences. What can we learn from the Shia Imami Ismaili Muslim community regarding the promotion of peaceful co-existence worldwide?

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Caseload Manager is #1 Mediation Case Management System
Caseload Manager is the world’s leading cloud-based case management system for mediation programs and practices.  See our representative systems and testimonials.  Schedule a personal Caseload Manager tour here.
Jobs(for Premium Members)
Post New Job Listings:  here

  • Director of ADR and Mediation Program - NC
  • Circuit Court Skates – FL
  • Contract ADR Professionals (roster) – Eastern US
  • Mediation Education Specialists – NY
  • Mediation/Arbitration Specialist – MI
  • Mediation Clinic Fellow – MA

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Training & Conference Calendar

  • August 11 – San Rafael, CA – Free Forgiveness Teleseminar
  • August 11-13 – Chicago, IL – 2.5 Day Training in Elder Mediation
  • August 18-22 – Los Angeles, CA – 30 Hour Basic Mediation Training
  • August 18-22 – Chicago, IL – Divorce and Custody Mediation Training
  • August 18 – San Rafael, CA – Free Forgiveness Teleseminar
  • August 18-30 – Brussels, Belgium – Become a Qualified International Mediator
  • September 4-6 – Maynooth, Co. Kildare, IRE – International Mediation Conference
  • September 5-14 – Santa Fe, NM – 40 hr. Basic Mediation Training
  • September 6 – San Rafael, CA – The Power of Asking for Forgiveness Free Workshop
  • September 8-12 – Denver, CO – Basic Mediation Training 40 hrs.
  • September 8-November 10 – Webinar CINERGY® Conflict Management Coaching Workshop
  • September 9-12 – Denver, CO – Basic 40-hour Mediation Training
  • September 9 – Colorado Springs, CO – Interested in Becoming a Mediator – 2-hr. seminar
  • September 10-16 – Salt Lake City, UT – 40-hour Basic Mediation Training
  • September 11-17 – Washington, DC – Straus Institute for Dispute Resolution presents Mediating the Litigated Case
  • September 11-19 – Victor, NY – ACR Approved Family & Divorce Mediation Training
  • September 15-16 – San Marcos, TX – 12 Hour CPS Mediation Training
  • September 16-18 – Colorado Springs, CO – Divorce Mediation Training 24 hours
  • September 18-October 3 – Bristol, UK – Accredited Community Mediator Training Programme
  • September 19 – San Rafael, CA – Interviewing Children in Separation/Divorce Process – A Structured Interview Model with Joan Kelly
  • September 19-20 – Brookline, MA – Two-day Training in Marital Mediation
  • September 19-21 – Kensington, MD – 20-hour Child Access Mediation Training

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Editors: Jim Melamed and Clare Fowler. We welcome comments and feedback. Send your comments to editor@mediate.com.

We encourage you to write an article for The Mediate.com Weekly. Please review our submission guidelines.

The Mediate.com Weekly is distributed to over 14,000 opt-in mediators and ADR professionals. You can include a 100-word newsletter announcement in The Mediate.com Weekly with a headline, link and contact information for $399. There is no faster or better way to reach the mediation and ADR fields. More information is here.

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Mediación Comunitaria, Redes Sociales, y Javier Mascherano - en Español

Lunes, 4 de Agosto de 2014

mariaeugeniasoleheadnewby Maria Eugenia Sole

August 2014


En las últimas horas las redes sociales se vieron inundadas de referencias a Javier Mascherano, capitán “sin cinta” de la selección de futbol argentina, exaltando su hombría de bien, su temple, perseverancia y espíritu de equipo.

La selección está a punto de disputar la final de la copa del mundo. Los medios de comunicación se hacen eco y convalidan que Mascherano es glorificado en las redes sociales como un ícono del orgullo masculino. El hashtag #maschefacts se convirtió en la principal tendencia de Twitter en el país.

Cuarenta millones de argentinos, muchos de los cuales se volcaron a las calles en forma masiva el pasado día de la independencia, viven con ansiedad las horas que quedan hasta el cotejo decisivo. Un periódico local destacado pone entre sus titulares “Sin lugar en los aviones, una multitud sale por tierra a Brasil”.

Contextualmente, el caso hipotético que se nos plantea en un ejercicio trae a la mesa de mediación comunitaria a Antonio y Benito, dos hombres comunes inmersos en un conflicto de vecindad. Ambos están a punto de trenzarse a golpes para demostrar quién es más hombre. La consigna para el mediador es configurar una intervención orientada a desescalar la interacción, contener la violencia, y permitir la continuación del proceso de mediación.

Como muchas de las palabras clave en el campo de lo social “comunidad” es un término polisémico, complejo y confuso. El Diccionario de la Lengua Española de la Real Academia Española, en su vigésima segunda edición, de 2001, da ocho acepciones. Las siguientes son las que más se acercan al fenómeno que estudia la psicología comunitaria: la cualidad de común, que pertenece o se extiende a varios; conjunto de las personas de algún pueblo, región o nación, y lo que es disfrutado por vanos sin pertenecer a ninguno en particular. En este campo psicológico se la define como un fenómeno social y, como veremos, particularmente psicosocial, que deriva de su denominació n de lo común, compartido, que toca a todos aquellos agrupados en función de determinados móviles, intereses o aspectos. (1)

En este punto, entiendo que es necesario tener presente el carácter paradójico inherente a la condición dialéctica de la comunidad. La gente hace la comunidad, que a su vez pone su huella sobre esa gente; idea que también expresa Sánchez (2000: 50) al decir: “la comunidad [...] se construye mientras se construye la solución de un problema”. (2)

Si se acepta que la construcción y la regulación social, el vivir juntos con un nivel aceptable de paz y bienestar para todos, exigen un compromiso mutuo con respecto a las limitaciones personales que se está dispuesto a aceptar a cambio de las garantías de obtener y mantener esa paz y bienestar, se estará de acuerdo en que aquello que mantiene unidos y cooperativos a los ciudadanos es el contrato que establecen entre ellos, tanto para la regulación del Estado como de la familia y de la comunidad. (3)

En este orden de ideas, la comunidad es un proceso que se construye y deconstruye contínuamente.

Para Lederach, en la dimensión relacional se pone en juego el estímulo a la comunicación efectiva, a partir de una nueva significación en conjunto que logre mejorar el espacio interrelacional entre los conflictuantes. (4)

Sostiene este autor “…La construcción de la paz, como el tejer telarañas, es un proceso de creación de ‘estructuras complicadas en un entorno impredecible’. Sin embargo, la clave de tal complejidad se halla, una vez más en el arte de la sencillez…”. En concordancia, Lederach (5) esboza tres principios de aplicación que emergen del tejido de telarañas aplicables a la construcción del cambio social constructivo en escenarios de conflicto y violencia:

  • Comprender la geografía social
  • Pensar siempre en intersecciones
  • Ser ingeniosamente flexible

La flexibilidad ingeniosa es la habilidad de adaptarse a, de responder a y de aprovechar las ventajas de desafíos emergentes y situados en un CONTEXTO.

Volviendo al caso que nos ocupa, una posible intervención del mediador para lograr el objetivo propuesto, corriendo el eje de la HOMBRÍA –en la que están profundamente embarcados los conflictuantes Antonio y Benito- hacia el eje de la CABALLEROSIDAD –recalando en la significación social contextual de la figura popular de Mascherano- podría ser:

“Caballeros, ¿qué creen Uds. que haría Javier Mascherano si estuviera hoy sentado en esta mesa de mediación

  1. Montero, Maritza; “Introducción a la psicología comunitaria. Desarrollo, conceptos y procesos”. Editorial Paidós. (2004).Buenos Aires. Argentina; Capítulo 7
  2. Maritza Montero; op. cit
  3. Salvador Puntes “La mediación social como actividad de promoción de la participación ciudadana y del ejercicio de los derechos sociales”
  4. Lederach, J.P, citado por Conforti Franco en “Comentando el libro ‘Transformación de conflictos’ Pequeño manual de uso de John Paul Lederach”, Acuerdo Justo, 2010
  5. Lederach John Paul , “La imaginación moral, el arte y el alma de la construcción de la paz”, 2007; Colección Red Gernika

Biography

Maria Eugenia Sole is an attorney mediator. She has a Holborn College Diploma in Law of Tort and Law of Contract. University degree in conflict resolution and mediation. Pre-trial mediator with registration granted by the Provincial Direction of Alternative Means of Conflict Resolution of the province of Buenos Aires, Argentina. Aspirant to the Executive Latin American European Master in mediation and negotiation of IUKB-Institut Universitaire Kurt Bösch (Switzerland). Applicant to the postgraduate course on Education and TIC of the Ministry of Education of Argentina. Ambassador of ODR Latin America.

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REVISTA MEDIATIO

Lunes, 4 de Agosto de 2014

REVISTA MEDIATIO

Universidad Pablo de Olavide

n la revista que a continuación vas “desgranar”, se refleja la historia de un esfuerzo.
El esfuerzo de un grupo de profesionales comprometidos, que hicieron de un sueño una realidad que comenzó en el año 2000 con la constitución de la Asociación Andaluza de Mediación AMEFA, que al día de hoy está implantada en las 8 provincias andaluzas, con más de 500 mediadores y mediadoras profesionales asociados y con la creación de Curso de Especialista en Mediación de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla y su claustro de profesores.
Cuando en 2010 decidimos editar una REVISTA ELECTRONICA, sabiamos que el reto era muy importante porque se trataba de incluir en el ámbito doctrinal y científico, una materia que está “en busca de su teoría”: la mediación..
Un año después nos encontramos con una revista que desde su nº 0 quiere ser referente en el panorama nacional e internacional para investigadores y profesionales de la mediación.
En nuestra convicción está que todo aquello que afecte a la reducción de la conflictividad, la búsqueda de la paz y la implantación de métodos alternativos a la gestión de conflictos, tendrá cabida en nuestra publicación que desde este momento como Director, hago tuya, querido lector y que pueda hacernos mejorar en nuestro día a día también con tu aportación y el debate que suscite cada uno de los artículos, comentarios y doctrina que dimane.

Nuestro único argumento será el poder de la palabra, “salpicada” con la magia de la mediación.
EL DIRECTOR

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Introducción a los métodos ODR

Lunes, 4 de Agosto de 2014

La Mediación Just in Time

Lunes, 4 de Agosto de 2014

El objetivo de “facilitar el acceso a modalidades alternativas de solución de conflictos y fomentar la resolución amistosa de litigios promoviendo el uso de la mediación y asegurando una relación equilibrada entre la mediación y el proceso judicial”, que se declara en el artículo 1 de la Directiva 2008/52/CE, ha derivado hasta la fecha en una quimera, si consideramos las conclusiones del ‘Rebooting’ the mediation directive, 2014 European Parliament’s Committee on Legal Affairsse utiliza en menos del 1% de los casos en la UE. Este estudio, que solicitó las opiniones de hasta 816 expertos de toda Europa, muestra claramente que ese desalentador resultado resulta de la débil aplicación de políticas de apoyo a la mediación, ya sean legislativas o de promoción, en la casi totalidad de los 28 Estados miembros.
También, entre sus conclusiones finales, se concluye que gran cantidad de las respuestas del estudio muestran que los elementos obligatorios en la mediación -algo que en el pasado reciente fue considerado por muchos como un “tabú”- ahora son aceptables para la mayoría de los expertos europeos encuestados. En particular, dos formas mitigadas de mediación obligatoria -a saber, la asistencia obligatoria a la sesión informativa y la mediación obligatoria con la posibilidad de darse de baja si los litigantes no tienen intención de continuar con el proceso- registran una preferencia mayor.
Mientras, en España muchos profesionales de la Mediación distribuyen sus intervenciones en los diferentes foros, a partes iguales, entre las demandas de medidas de apoyo a las administraciones públicas para la difusión de la mediación, con el escándalo al temor de que puedan arbitrarse medidas legislativas orientadas a la implantación obligatoria de fases del procedimiento, como la sesión informativa, quebrando la más ortodoxa concepción de los principios que deben inspirar esta modalidad autocompositiva de resolución de conflictos. No es el caso de algunos de nuestros vecinos europeos.
Desde el pasado 22 de abril, la Información de Mediación y Reunión de Evaluación,  Mediation Information and Assessment Meeting, (MIAM) en su acrónimo inglés, se ha convertido en un paso obligado para cualquiera que pretenda iniciar un proceso contencioso en los tribunales en materia de familia en el Reino Unido. En definitiva, un método para animar a la gente a que considere si su disputa podría resolverse mediante un procedimiento de mediación antes de acudir a los tribunales.
En la mayoría de los supuestos, asistir a un MIAM es obligatorio, sin embargo, no así la propia Mediación, que sigue resultando una opción sujeta a la autonomía de la voluntad de las partes. Su único fin es determinar si la Mediación puede ser la opción más adecuada.
La duración de esta sesión se estima, por la National Family Mediation, en unos 45 minutos. La reunión, dirigida por persona mediadora acreditada, puede desarrollarse de forma individual o conjunta, con cada una de las partes. Los mediadores deben cumplir con criterios muy específicos establecidos por ley. Entre otros:
  • Estar en posesión de cualificación y acreditación específicas.
  • Ser miembro del Family Mediation Council y superar un Curso específico acreditativo.
  • Estar en la práctica profesional activa y en posesión de un seguro de responsabilidad civil.
  • Cumplir con determinados criterios de formación profesional permanente.
Unos requisitos que, sin duda, resultaran familiares a cualquier mediador inscrito en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia de España.
Las sesiones de la primera reunión, e incluso las del procedimiento de mediación que pueda iniciarse, pueden no tener coste alguno. La propia persona mediadora puede auxiliar a las partes en obtener ayuda legal para reclamar asistencia jurídica gratuita, para costear el procedimiento de mediación. Independientemente, algunos mediadores proporcionan la primera reunión de forma gratuita para todo el mundo, si bien otros tienen una cuota fija.
Transcurrida esta primera reunión de evaluación e informativa, en caso de conformidad de las partes, se iniciaría el procedimiento de Mediación, convocándoles para la primera sesión. Si las partes deciden no continuar en la mediación, o la persona mediadora considera que no es adecuado en sus circunstancias, entonces el mediador firmará un formulario C100, para demostrar que se ha considerado la mediación, desestimándola.  Esto significa que las partes, pueden llevar su caso a los tribunales, si eso es lo que deciden.
Antes de llevar el caso a los tribunales, el formulario C100 debidamente cumplimentado deberá contener:
  • La confirmación por parte de un mediador de que ha asistido a una MIAM
  • Una reclamación, de la persona que presenta la solicitud, para que se aplique una exención MIAM
  • O bien, una confirmación por parte de un mediador de que se aplica la exención.
Las excepciones contemplan supuestos tales como la existencia o el riesgo de violencia doméstica, la situación de quiebra de una de las partes, el desconocimiento del paradero de una de las partes, si se realizó con ausencia de aviso a la otra parte, o cuando exista un riesgo significativo para la vida, la libertad o la integridad física de una de las partes.
taiichi-ohnoJust in Time es un sistema de organización de la producción, de origen japonés conocido como método Toyota o JIT, que permite aumentar la productividad, reduciendo los costes de gestión debido a acciones innecesarias. De esta forma, las actuaciones no se producen bajo suposiciones, sino sobre situaciones reales conocidas.
Taiichi Ohno, su creador, describió el desarrollo del JIT con las siguientes palabras: “Al intentar aplicarlo, se pusieron de manifiesto una serie de problemas. A medida que estos se aclaraban, me indicaban la dirección del siguiente movimiento. Creo que sólo mirando hacia atrás, somos capaces de entender cómo finalmente las piezas terminaron encajando”.
Si trascendemos los aspectos fabriles de este sistema y focalizamos en la filosofía subyacente que lo inspira, “obviar acciones innecesarias”,  y actuar “justo a tiempo”, la praxis de la imposición de una sesión informativa –con todas las garantías y excepciones del MIAM- que facilite la elección de la Mediación como la más optima opción de resolución de un conflicto concreto entre partes que desconocían esta modalidad ADR, representaría una actuaciónJust in Time que permitiría obviar acciones innecesarias y de un elevado coste (no solo económico, también emocional) en la jurisdicción ordinaria. Enrocarse numantinamente en posiciones dogmáticas, puede suponer un excesivo peaje a pagar por una ortodoxia que comulga mal con la flexibilidad que se predica de la Mediación. Y tal vez, dentro de algunos años, “mirando hacia atrás”, solo seamos capaces de entender como finalmente la Mediación murió de éxito en el papel de la letra muerta de la ley.
Y es que el último de los elementos que caracteriza al Just in Time, es la mejora continua, el más definitorio de todos, porque el JIT es un sistema que persigue optimizar permanentemente todos los niveles, un sistema en permanente evolución y adaptación, que facilita la aportación de ideas de mejora, el análisis crítico de los procesos, y la modificación de las rutinas de trabajo. Algo que también debería de inspirar la práctica profesional de los mediadores y que también encuentra su reflejo en la doctrina científica. Y así, protocolos, e incluso principios incuestionables de la mediación durante décadas, comienzan a ser puestos en discusión como básicos e incluso inexcusablemente necesarios como garantes del proceso.  Porque, de nada servirá contar con un marco normativo que permita el recurso a la Mediación si no se ofrece a las partes la oportunidad, efectiva y real, de ponerla en práctica. Y nadie puede querer lo que desconoce.
Última actualización 25 de julio de 2014
(Fuente: Revista de Mediación “ASOCAME”, Asociación Canaria de Mediadores “DASEIN”)

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“To See Ourselves as Others See Us”: the surprising potential of Online Dispute Resolution

Lunes, 4 de Agosto de 2014

Many of us have been hearing about Online Dispute Resolution (ODR) for years but haven’t quite got round to using it. It sounds like a nice idea when face-to-face mediation isn’t an option through distance and/or cost. And yet I suspect that for most mediators the ‘gold standard’ is being in the same room as our clients. We can see people, hear them, feel the emotional temperature; we can also speak, use our eyes, use our hands; even jump to our feet when things get stuck. A small screen, by contrast, seems flat, miniature and limited.

However, if precedent is anything to go by, it would be foolish to bet against the forward march of technology. The first PCs were large, expensive and had tiny memories; early mobile phones look like props in a cult comedy. Moore’s law (see Moore’s Law) more or less predicts that computer processing power will double every two years. Thus innovations that start out a little clunky often function beautifully once the technology is fast/small/inexpensive enough. This is one of the reasons for Richard Susskind’s inclusion of Online Dispute Resolution in his top ten “disruptive technologies” that will transform legal business (Richard Susskind, Tomorrow’s Lawyers: An Introduction to Your Future. Oxford: Oxford University Press, 2013).

I recently had the chance to demo a new online dispute resolution system (www.odro.co.uk ). Following a nice line of tradition developed by Guiseppe Leone’s Virtual Mediation Lab (www.virtualmediationlab.com) I conducted a one-hour workplace mediation simulation. The parties were played by colleagues in Aberdeen and Yorkshire; the commentator was in London; I live in Glasgow (four parts of the UK separated by nearly 1000km). The dispute centred on a dysfunctional university research project.

So how was the experience? I start with the ‘cons’ because they’re fairly obvious. Getting online is fraught. It only requires one connectivity problem in one of four locations to disrupt the whole mediation for several minutes. Even on this enhanced platform one participant (thankfully the commentator) lost video for the final portion of the demo. I imagine all of this will improve over time.

Another effect, which I also noticed when conducting a real mediation using Skype, was an almost imperceptible delay. This makes it harder to interrupt someone while they are speaking without appearing rude. Perhaps that’s not a bad thing. After the Skype mediation I felt that that we all spoke in paragraphs rather than sentences, and wondered if my clients had both been rather pedantic people who quite liked the phenomenon. The technology may suit those who are not quick to voice their thoughts.

During the demo I noticed that one ‘client’ employed the simple device of holding up his index finger (in a nice, non-threatening way!) whenever he wanted to speak. I also realized that my own repertoire of hand gestures (again that sounds worse in print than in reality) had to be modified to fit the medium: an expansive gesture is lost while two hands in front of the face fill the screen.

More intriguing and counter-intuitive are the ‘pros’. What benefits can online mediation bring? One by-product of this long-distance communication is a reduction in the emotional temperature. Some clients can’t imagine sitting in the same room as a person they have come to regard as the ‘enemy’. When that individual is safely confined to the small screen they don’t represent the same threat. Perhaps the conversation is shallower, but on balance it was easier to maintain a calm, constructive atmosphere.

This leads me to speculate about the potential consequences of ODR for our attention. When I meet someone towards whom I feel great antipathy their simple presence tends to dominate my thoughts and feelings. It’s hard to concentrate on anything else, such as problem-solving or strategic planning. During the demo I sensed that all of us were that little bit less invested in the conversation: perhaps there were distractions at home, like something moving outside the window or a partner bringing coffee; perhaps our thoughts could wander towards other things on our desks or walls, invisible to the camera. From a Gestalt perspective, the screen does not fill the scene. And this semi-detached approach can have benefits as well as drawbacks, particularly if it enhances client agency in choosing to focus their attention in a constructive direction.

Another surprising benefit comes from instant visual feedback. We expect to see our clients; we’re much less used to seeing ourselves. My colleague Aileen Riddle first pointed this out. As a party, she said, it was less tempting to roll your eyes or pull a face when you could watch yourself doing it.

And I think this is one of the radical contributions of ODR. Mediation is a notoriously closed-box affair. The cult of confidentiality means that mediators are rarely observed. Even if someone tells us we looked a little glum, or overly cheerful, that sort of big picture feedback isn’t terribly useful in evaluating the moment-by-moment interactions of real-time mediation. I simply hadn’t thought about how revealing it would be to see myself as well as the two clients, all laid out in glorious 2D. My gaze, expression, gestures and blink rate were all on display (and, at the risk of admitting my vanity, hair and fashion idiosyncrasies). ODR therefore has great potential not only in the practice of mediation but in the teaching and formation of mediators. As my fellow countryman, Robert Burns, so eloquently put it:
“O wad some Pow’r the giftie gie us
To see oursels as ithers see us!”

No doubt many questions remain unanswered. Cost, timing, convenience, accessibility, internet connection, the availability of technology and age are all variables to be considered. I have not yet experienced a very high conflict mediation online: what if things go wrong? Who leaves the room? What about security? ODRO has a nice transparent setting which lets all participants know when the mediator is recording the session. But all online technology is vulnerable to being recorded. What’s to stop someone having a family member just off-screen with a video camera? Indeed, with modern mobile phones, what’s to stop a determined individual from recording any mediation? We rely on a degree of trust and goodwill.

Doubtless this debate will rumble on. ODR will have its detractors and it will suit some more than others. However, I suspect that in the long run, just as with mediation itself, the key question will not be whether it is useful but rather when, how, with whom and in what situation it is best employed.

(To see the full mediation demo go to ODRO)

By Charlie Irvine Mediation

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La Mediación en Costa Rica

Miércoles, 30 de Julio de 2014

Rosa M Abdelnour

ver CV AQUÍ

La Mediación en Costa Rica

A mediados de la década de los noventa se realizó en Costa Rica, por parte del Poder Judicial, una consulta ciudadana para evaluar la percepción acerca del sistema judicial. Los resultados mostraron descontento entre la población por el  formalismo para acceder al sistema y  la mora o duración de los procesos que se consideraba excesiva. Se emprendió entonces una labor de intervención sobre los problemas detectados, en una doble vía: mejorar el acceso a la justicia tradicional y generar otros espacios fuera del Poder Judicial, en los que las personas pudieran ventilar sus conflictos a través de métodos gratuitos o al menos económicos, de menor duración que un proceso judicial y con mucho menor desgaste emocional que aquél.

Fue así como, paralelamente a la reforma judicial, se generó desde el Poder Ejecutivo, específicamente, el Ministerio de Justicia y Paz, un programa nacional de centros de resolución alterna de conflictos, para la práctica de procesos de mediación y de arbitraje (este último mecanismo  ya  previsto desde la Constitución Política de 1949).  La andadura se inició alrededor de 1993 y desembocó en la promulgación de la Ley de Resolución Alterna de Conflictos y Promoción de la Paz Social, # 7727, generada en 1997 y puesta en vigencia en 1998. A partir de esa ley y su Reglamento, se inició la creación de centros dependientes de ciertas instituciones públicas y privadas (Patronato Nacional de la Infancia, Centro de Conciliación y Arbitraje del Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos, el de la Cámara de Comercio, Cámara de Comercio Costarricense-Norteamericana AMCHAM, por sus siglas en inglés, American Chamber;  Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de la Propiedad,  del Ministerio de Trabajo, Centro de Justicia Alternativa del Colegio de Abogados, entre los más recientes). Y para el año 2000 se crea la primera Casa de Justicia, como centros de mediación comunitaria, para acercar la justicia a las personas, ubicando estas Casas en los centros de población, dependientes, ya sea de Municipios o de Universidades, públicas y privadas. Desde el Poder Judicial, ya en la década de los noventa se crea la Unidad RAC en el Poder Judicial y la previsión legal de medidas alternativas en los diferentes procesos (familia, trabajo, penal).

No obstante, la tradición del litigio constituye un arraigo muy fuerte y los procesos judiciales siguen siendo el medio más utilizado por las personas para resolver sus conflictos, pero también siguen los esfuerzos por posicionar los medios alternos y educar a la población acerca de los beneficios de resolver sus disputas por medios pacíficos y negociados. Una asignatura pendiente se ubica en la educación formal, donde se echan de menos programas nacionales de cultura de paz en escuelas y colegios y hasta la universidad, a pesar de la excitativa que hace la ley RAC citada al Ministerio de Educación, para incluir en sus programas temas de enseñanza y promoción de la paz social. En las Escuelas de Derecho aún no ha permeado el “new normal” en el proceso de enseñanza y aprendizaje del Derecho: el abogado negociador y de unas 23 escuelas autorizadas (una estatal y las otras privadas), a lo sumo 4 tienen en sus programas un curso obligatorio sobre negociación y métodos RAC, por lo que la enseñanza y aprendizaje del Derecho sigue siendo discursiva, verbalista y con un énfasis en el abogado adversarial.

Muchas de las veces son los propios abogados los que constituyen un obstáculo al desarrollo de estos métodos que hoy algunos llaman de forma más simple métodos de resolución de conflictos, como queriendo indicar que lo de alternativos los deja en un segundo plano frente al rey de los procesos, el judicial, mientras que deben colocarse a su lado y que sean las partes, debidamente informadas, las que elijan de entre el abanico de posibilidades, la que mejor se ajuste a su caso. Discusión doctrinal que no impide que se siga hablando de métodos alternos, pues siempre serán otra forma, no contraria, simplemente diferente al proceso judicial, de resolver conflictos.

La ley costarricense es pequeña y en ella dedica los primeros 17 artículos a la Mediación. Asimila esta con la Conciliación, de manera que aquella distinción más doctrinal que práctica entre mediación y conciliación, se desdibuja (marcada sobre todo por el rol de intervención del tercero, en la mediación FACILITATIVO  y en la conciliación EVALUATIVO, que Riskin explica con una claridad meridiana). La ley establece una peligrosa libertad de mediación, ya que dispone que cualquier persona puede practicar libremente este proceso, confundiendo la mediación voluntaria, informal, con la formal que requiere profesionalización y, por ende, adquisición por aprendizaje y luego práctica, de las habilidades, herramientas y técnicas de un buen mediador. Por ello el Ministerio de Justicia a través de su Dirección Nacional de Resolución de Conflictos, promueve y recomienda la formación de Mediadores, sobre todo porque esa misma ley le asigna al acuerdo de mediación extrajudicial el valor de cosa juzgada material y su ejecutoriedad de forma inmediata, si bien una mención en el artículo 14 sobre el secreto profesional del mediador, asoma la posibilidad de que en la vía judicial se discuta la validez o eficacia de un acuerdo. Otro yerro de la ley.

Esa amplitud se ve en los asuntos que pueden ser llevados a mediación: todos aquellos de naturaleza patrimonial y disponible; aun cuando haya proceso judicial pendiente (debería incluir también “o administrativo”) e incluso haya sentencia y firme dictada sobre el caso, lo cual es claro reflejo del principio de autonomía de la voluntad de las partes. También se nota en la descripción de métodos, que la ley llama “técnicas”, cuando cita la negociación, el diálogo, mediación, la conciliación, el arbitraje y “otras técnicas similares”, como medios a los cuales puede recurrir toda persona para resolver sus diferencias.  Entre ellas, se utilizan los Círculos (Kay Pranis), las reuniones restaurativas (en delitos menores). Los híbridos como el MED-ARB y el ARB-MED,  aun cuando no estén expresamente previstas, no existe prohibición para su uso y son una mezcla de métodos que ya existen y se aplican. El resto de la ley regula muy someramente los deberes del tercero o “neutral”, entre comillas, ya que no me gusta mucho esta denominación sin hacer el matiz de que se debe tomar como objetividad o equidistancia hacia las partes por parte del mediador o aquella denominación de que el mediador debe ser “multiparcial”, por cuanto hay involucramiento del mediador en el proceso de las partes, si bien debe estar teñido de objetividad. Además de otros aspectos entre los cuales destaca el artículo 12 sobre los requisitos de un acuerdo.

La ley entonces no prevé un procedimiento, ni una declaración de reglas éticas que debe seguir el mediador; y al no regular una guía para el proceso, no contempla la pre-mediación, que considero tan importante, como esa fase de “coaching” a las partes en el decir de Bill Eddy, de auténtica preparación que facilita el desarrollo de la audiencia de mediación y la consecución de un acuerdo que las satisfaga a las dos.

En suma, que hay mucho camino por recorrer: se piensa en la reforma a la ley (desde hace años), en la mediación obligatoria para promover un mayor uso de la misma, en el entendido de que lo obligatorio es asistir a una audiencia de información, no mediar; en una mejor preparación de los jueces conciliadores, para que sepan quitarse el sombrero de juez, de decisor y dejen a las partes resolver por ellas mismas, eso sí guiadas por él; pero también uniformar criterios de base y mejorar la preparación de mediadores; fortalecer el programa de Facilitadores Judiciales que se ha implementado por intervención de la OEA, si bien en Costa Rica, en la época de la post colonia, hacia 1840, se aplicaban procesos RAC por importación de las instancias de conciliación que existieron en Europa en la Baja Edad Media; renovar los programas de Derecho y avanzar hacia un cambio de paradigma en la enseñanza y aprendizaje de la disciplina.

Lo esencial: que la paz no es la ausencia de conflictos, sino el saber que estos se pueden resolver de forma constructiva.

Rosa M Abdelnour

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JORNADA ACADEMICA DE MEDIACION - La ética en el acto de Mediar

Miércoles, 30 de Julio de 2014

The Mediate.com Weekly

Miércoles, 30 de Julio de 2014

The Mediate.com Weekly

July 29, 2014 #540 - Membership information

In This Issue:

Mind the Gap: Mediation and Justice • Understanding Each Party’s Power in Family Mediation-Arbitration: Why it is Critical • La Mediación en Costa Rica • Legal Mediation News - July 2014 • International Mediation Updates • Today’s Mediation News • Job Postings • Events Calendar • Blogs

Mind the Gap: Mediation and Justice
Charlie Irvine
This article examines the alleged gap between mediation and justice. It considers ideas of both substantive and procedural justice and examines persistent critiques of mediation as falling short of the supposed gold standard of litigation. It goes on to propose an alternative reading of mediation as a site where parties are empowered to negotiate not only the outcome of their dispute, but the criteria by which that outcome is judged. This can be read as providing more, rather then less, justice, particularly in diverse societies where legal and social norms are contested.
Legal Mediation News - July 2014
Keith Seat
Here is another in a series of updates on Legal Mediation News from Mediate.com News Editor, Keith Seat.
Understanding Each Party’s Power in Family Mediation-Arbitration: Why it is Critical
Hilary Linton
A recent Ontario Superior Court of Justice decision illustrates the need for clearer guidelines for “screening for power imbalances and domestic violence”, a mandatory component of Ontario family arbitration. It also demonstrates the benefits for parties, lawyers and arbitrators in understanding that some methods of screening are more effective than others; and in ensuring that screening is done in accordance with the best practices before the mediation in a mediation-arbitration.
Featured Mediator Program
Special pricing ends July 31. Limited availability.  Some area codes are sold out.  See www.mediate.com/Featured for full information.
International Mediation Updates
Keith Seat
Here is another in a series of updates on International Mediation Developments from Keith Seat, Mediate.com News Editor.
La Mediación en Costa Rica
Rosa Abdelnour
A mediados de la década de los noventa se realizó en Costa Rica, por parte del Poder Judicial, una consulta ciudadana para evaluar la percepción acerca del sistema judicial. Los resultados mostraron descontento entre la población por el formalismo para acceder al sistema y la mora o duración de los procesos que se consideraba excesiva.
Featured Blog Posts – (read all Blogs at www.mediate.com/Blogs)

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2014 ACR Annual Conference in Cincinnati, Ohio, October 8-11, 2014
The ACR Conference now offers continuing education credits such as CLE and CME!  The conference theme – Many Notes One Symphony: Conflict Engagers in Harmony – offers conference participants a melody of programs that deepen their understanding and harmonization of the ADR Field.  Cincinnati 2014 is a conference with a difference. We are offering the opportunity to be part of a beautiful collection of well thought out and engaging conflict resolution pieces.  Over 90 sessions are available!  Visit the ACR Annual Conference Website atwww.acrannualconference.org for complete Conference Program information.  See you in Cincinnati!
Join The #1 Mediator Website!
Special pricing ends July 31!  Mediate.com has the most used Mediator Directory on the planet, by far!  Join Mediate.com and get more cases. Full information is at: www.mediate.com/Membership.
This Week’s Mediation News
(read and search all News at: www.mediate.com/Today)

  • Big Risks and Disadvantages of Arbitration vs. Litigation
    Three recent high-profile arbitral awards highlight the risks of arbitration and demonstrate that, contrary to widespread belief, arbitration is often not cheaper, faster or more predictable than litigation. These three awards, as well as emerging trends in arbitral proceedings, call into question the common practice among corporations of including contractual provisions mandating arbitration in the event of any disputes.
  • “To See Ourselves as Others See Us”: The surprising potential of Online Dispute Resolution
    Many of us have been hearing about Online Dispute Resolution (ODR) for years but haven’t quite got round to using it. It sounds like a nice idea when face-to-face mediation isn’t an option through distance and/or cost. And yet I suspect that for most mediators the ‘gold standard’ is being in the same room as our clients. We can see people, hear them, feel the emotional temperature; we can also speak, use our eyes, use our hands; even jump to our feet when things get stuck. A small screen, by contrast, seems flat, miniature and limited. However, if precedent is anything to go by, it would be foolish to bet against the forward march of technology.
  • Judge Orders Mediation for SpaceX, US Air Force
    A federal judge has asked the U.S. Air Force and Space Exploration Technologies Corp. to try mediation to resolve a lawsuit over the service’s $11 billion order of rockets from SpaceX-rival United Launch Alliance. SpaceX filed the lawsuit April 28, asking the U.S. Court of Federal Claims to void a large portion of the deal, under which the Air Force ordered 36 rocket cores from ULA on a sole-source basis. The U.S. Department of Justice, representing the Air Force, has asked the court to dismiss the case. But Judge Susan Braden on July 24 directed the two sides to explore a third alternative: mediation. Braden asked SpaceX to provide, by Sept. 10, a list of proposed issues for mediation, potential mediators and a timetable. The Air Force will then have until Oct. 14 to determine whether SpaceX’s proposed terms for mediation are acceptable.
  • Five mediation secrets can change life
    I’ve been a lawyer for almost 30 years and a mediator since 1990. I’ve learned how to help resolve people’s problems, getting them not only what they say they want, but what they really want and aren’t telling me. I have five secrets that have changed my life and those of the people I work and play with. I’ll let you in on these secrets. Use them wisely. They are powerful tools.

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Caseload Manager is the World’s #1 Mediation Case Management System
Caseload Manager is the world’s leading cloud-based case management system for mediation and ADR programs.  See our representative systems andtestimonials.  Schedule a personal tour here.
Jobs(for Premium Members)
Post Job Listings:  here

  • Mediation Education Specialists – NY
  • EEO Specialist – MA
  • Human Resources Generalist – FL
  • Case Manager – IL
  • Mediator – OH
  • Employment Specialist – CO
  • Executive Director – MD
  • Mediation Services Coordinator – FL
  • Mediation/Arbitration Specialist – MI
  • Mediation Clinic Fellow – MA

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Basic 40 Hour Mediation Training – Now Streaming Online!
Dr. Clare Fowler, Instructor
There is no more convenient or affordable way to take a 40-hour Mediation Training.  Dr. Fowler’s course is now available by online streaming (6 month access). This 40-hour course satisfies most state and court basic mediation requirements.  Click here for more information.
Training & Conference Calendar

  • August 2 – San Rafael, CA – Realigning with Your True Self
  • August 4-9 – Malibu, CA – Mediating the Litigated Case 6 Day Program
  • August 4-6 – Dallas, TX – Family Mediation with Dr. Nancy Ferrell
  • August 11 – San Rafael, CA – Free Forgiveness Teleseminar
  • August 11-13 – Chicago, IL – 2.5 Day Training in Elder Mediation
  • August 18-22 – Los Angeles, CA – 30 Hour Basic Mediation Training
  • August 18-22 – Chicago, IL – Divorce and Custody Mediation Training
  • August 18 – San Rafael, CA – Free Forgiveness Teleseminar
  • August 18-30 – Brussels, Belgium – Become a Qualified International Mediator
  • September 4-6 – Maynooth, Co. Kildare, IRE – International Mediation Conference
  • September 5-14 – Santa Fe, NM – 40 hr. Basic Mediation Training
  • September 6 – San Rafael, CA – The Power of Asking for Forgiveness Free Workshop
  • September 8-12 – Denver, CO – Basic Mediation Training 40 hrs.

Visit Complete Calendar

Editors: Jim Melamed and Clare Fowler. We welcome comments and feedback. Send your comments to editor@mediate.com.

We encourage you to write an article for The Mediate.com Weekly. Please review our submission guidelines.

The Mediate.com Weekly is distributed to over 14,000 opt-in mediators and ADR professionals. You can include a 100-word newsletter announcement in The Mediate.com Weekly with a headline, link and contact information for $399. There is no faster or better way to reach the mediation and ADR fields. More information is here.

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DESIGNACION EMBAJADORAS DE ODR LATINOAMERICA EN BRASIL ANA LUISA ISOLDI & VIVIEN LYS PORTO FERREIRA DA SILVA

Miércoles, 30 de Julio de 2014

Por medio de este post les damos la bienvenida a Ana Luisa & a Vivien, como embajadoras de Odr Latinoamerica en Brasil, entre las actividades que desarrollaran, lideraran la implementacion del proyecto SIMEDIAR, simulacion de mediaciones a distancia en Brasil, como asi tambien el desarrollo de la Cyberweek 2014 en portugues.

Les auguramos el mayor de los exitos

ANA LUIZA ISOLDI
Graduada em Direito; mestre em Direito Urbanístico; mestranda em Mediação; especialista em Métodos de Soluções Alternativas de Conflitos Humanos e em Dinâmica de Grupo; Mediadora capacitada por instituições e formadores brasileiros e internacionais. Sócia da ALGI Mediação. Coordenadora do Grupo de Estudos de Mediação Empresarial Privada do Comitê Brasileiro de Arbitragem;Diretora da Comissão de Mediação da Ordem dos Advogados do Brasil-Jabaquara. Co-autora de várioslivros.

Licenciada en Derecho; Maestría en Derecho Urbanístico; Cursando Master en Mediación; Especialista en Métodos de Soluciones Alternativas de ConflictosHumanos y Dinámica de Grupo; Mediadora entrenada por instituciones y entrenadores brasileños e internacionales. Socia de ALGI Mediación. Coordinadora del Grupo de Estudio sobre Mediación Empresarial Privada del Comité Brasileño de Arbitraje; Directora de la Comisión de Mediación de la Orden de los Abogados de Brasil -Jabaquara. Co-autora de varios libros.

vivienlysportoferreiradasilva

VIVIEN LYS PORTO FERREIRA DA SILVA

Graduada em Direito; Mestre em Direito Civil; Especialista em Contratos; Mediadora capacitada pela Escola Paulista da Magistratura. Mediadora privada atuante na negociação e gestão de conflitos na área empresarial e familiar. Membro do Grupo de Estudos de Mediação Empresarial Privada do Comitê Brasileiro de Arbitragem; Membro do Grupo de Direito Econômico e Regulatório da Associação Brasileira de Direito de Seguros. Professora do Curso de Especialização “lato sensu” de Direito Contratual na PUC/SP. Autora de vários livros.

Licenciada en Derecho; Maestría en Derecho Civil; Especialista de Contratos; Mediadora entrenada por la Escuela Paulista de Magistrados. Mediadora privado activa en la negociación y gestión de conflictos en los negocios y el área familiar. Miembro del Grupo de Estudio sobre Mediación Empresarial Privada del Comité Brasileño de Arbitraje y de la Comisión de Mediación de la Orden de los Abogados de Brasil-Jabaquara; Miembro del Grupo de la Ley Reguladora de la Asociación de Derecho de Seguros Económico. Docente del Curso de Especialización “lato sensu” de la Ley de contratos de la PUC / SP. Autor de varios libros.

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