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Entradas Etiquetadas ‘Internacional’

Adquiere las grabaciones del Programa Internacional con certificación y horas homologadas

Viernes, 8 de Septiembre de 2017

El Programa Internacional de Mediación “Ser Mediador” - Ciclo 1 fue realizado de marzo a julio 2017 con las principales figuras internacionales de la mediación y la resolución de conflictos.

Si no pudiste participar, tenés la oportunidad de adquirir las grabaciones del ciclo completo con 10 horas de homologación de capacitación continua!

Al adquirir las grabaciones obtendrás:

  • Acceso a la grabación completa de todos los encuentros
  • Material de estudio complementario
  • Acceso a los test de evaluación
  • Certificado personalizado homologado por Dirección de Mediación del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación Argentina, DiMARC de la Provincia de Córdoba, Argentina y de la Provincia de Buenos Aires.

Podrás iniciar el registro para obtener las grabaciones del Programa Internacional de Mediación “Ser mediador” en el siguiente enlace: haz clic aquí

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Resolución 129/7 - 10hrs homologadas para el Programa Ser Mediador

Martes, 14 de Marzo de 2017

El Programa Internacional de Mediación “Ser Mediador” ha obtenido el aval de la Dirección de Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos de la Pcia. de Buenos Aires para homologar 10hrs de capacitación continua

Compartimos la resolución 129/17 y los esperamos en este evento sin precedentes!

Click en la imagen para agrandar

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El crudo mensaje que una presentadora israelí lanza en inglés contra la comunidad internacional por el “genocidio” en Siria

Jueves, 22 de Diciembre de 2016

fuente: http://www.lavanguardia.com/television/20161218/412708434079/crudo-mensaje-presentadora-israeli-contra-comunidad-internacional-genocidio-siria.html

Lucy Aharish es conocida por ser la primera presentadora de la televisión árabe que presenta las noticias en un canal hebreo. Y no cualquier cadena, trabaja en Canal 2, la más vista en todo el Estado de Israel.

Esta semana su voz se ha hecho oír más allá de las fronteras de Israel. Ha hecho una interrupción de dos minutos del programa matinal que presenta para lanzar un mensaje a la comunidad internacional. Unas palabras para señalar el inmovilismo de la comunidad internacional mientras la ciudad de Alepo es asediada y vive un “genocidio”.

A pesar de que la lengua habitual del canal es el hebreo, ha pronunciado el discurso en inglés con el objetivo de llegar al target al que se dirigía, la comunidad internacional.


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Córdoba (España) acogerá el I Congreso Internacional de Mediación Familiar, para analizar el futuro de la profesión

Lunes, 15 de Junio de 2015

Presentación a distancia del Dr. Elisavetsky en el Congreso Internacional de Mediación de Gran Canaria

Miércoles, 20 de Mayo de 2015

Con agrado compartimos con ustedes la presentación a distancia del Dr. Alberto Elisavetsky en el Congreso Internacional de Mediación de Gran Canaria, en las Islas Canarias.

Clic para acceder a la visualización del video

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Congreso Internacional de Mediación de Córdoba, España | Del 19 al 21 de Junio 2015

Martes, 14 de Abril de 2015

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Los invitamos a participar del Primer Congreso Internacional de Mediación a realizarse en Córdoba, España. La Asociación Cordobesa de Mediación Familiar (AMEFA CÓRDOBA), en colaboración con la Facultad de CC. EE Empresariales y Derecho de la Universidad de Córdoba, organiza el Congreso Internacional de Mediación:” Estamos formados, ¿Ahora qué?”

El día 21 de Junio el Dr. Alberto Elisvetsky, director de ODR Latinoamérica y Simediar, realizará su presentación.

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Lugar del Congreso: Facultad de CC. EE Empresariales y Derecho de la Universidad de Córdoba.

Días: Del 19 al 21 de junio de 2015

Destinatarios: Personas con formación en Mediación o en vías de finalizarla, con o sin experiencia profesional.

PROGRAMA

Viernes 19 de junio.

16:00 - 16:30: Acreditación y recogida de material.

16:30 – 17:00: Inauguración

17:00-18:00:Exposición y estado de la ILP Pro-mediación.

18:00 – 18:15: Descanso

18:15 - 19:15:La mediación intrajudicial en España.

19:15 – 20:00: Debate sobre la implantación homogénea de la mediación Intrajudicial.

21:00: CENA-COCKTAIL de Bienvenida.

Sábado 20 de junio

09:00 – 12:00 Talleres (a elegir entre):

- Juegos de Rol y dinámicas de grupo: Practica la mediación conforme a los tres modelos principales. - Semejanzas y diferencias entre la Negociación, el Arbitraje y la Mediación. - Brainstorming: ¿Qué necesita la mediación de la Administración? - Brainstorming: Salidas profesionales de la mediación

12:00 – 14:00: Puesta en común de los talleres por los moderadores.

14:30 – 16:00 Almuerzo

16:30 – 18:30: Los mediadores privados ¿Dónde trabajamos?

18:30 – 20:00 Comunicaciones

Exposición de las tres comunicaciones seleccionadas por el comité.

21:00 CENA EN MEDIACIÓN.

22:30 Noche Blanca de flamenco en Córdoba

Domingo 21 de junio: de 9:30 a 14:30

10:00 -11:30 Ejemplos de salidas profesionales de la mediación en el mundo

11:30 – 12:45 Descanso

12:45 – 14:00 Conclusiones del Congreso y Clausura

INSCRIPCIÓN

CONTACTO

BECAS

COMITÉS

TALLERES

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CONGRESO INTERNACIONAL DE MEDIACIÓN

Viernes, 10 de Abril de 2015

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JUEVES 14 Y VIERNES 15 DE MAYO DEL 2015, Gran Canaria. Islas Canarias


PRESENTACIÓN


La mediación constituye una técnica de resolución de conflictos acorde con los avances y cambios sociales. El presente congreso ofrece la oportunidad de conocer la aplicación de la mediación en muy diferentes ámbitos, a través de la comunicación directa y de talleres basados en la experiencia. Este Congreso pretende, asimismo, acercar a sus participantes a las experiencias novedosas que están teniendo lugar en el entorno de la mediación en diferentes ámbitos.

OBJETIVOS


Nuestros objetivos, organizando este Congreso son, entre otros:
•  Analizar los ámbitos de aplicación de la mediación

•  Diseñar estrategias para difundir las ventajas de la mediación como la metodología más eficaz para solución auto compositiva de conflictos.

•  Alentar a las naciones a diseñar políticas públicas de pacificación social cuyo eje rector sea la mediación.

•  Democratizar la práctica de la mediación a través del diseño de programas de formación de mediadores .

•  Identificar los factores que detonan la conflictividad en la sociedad, en la familia, en la escuela y en la comunidad próxima y ponderar los modelos de mediación pertinentes para trabajar en prevención de conflictos.

•  Evaluar el estado que guarda la mediación en sede judicial en los sistemas jurídicos contemporáneos.

•  Establecer la importancia de la mediación

•  Revisar los avances de los modelos de mediación vigentes en la actualidad y su impacto en las habilidades de los mediadores.

•  Llevar a cabo una evaluación del desarrollo de la mediación en sus distintos ámbitos en tantos países.

•  Valorar las buenas prácticas de mediación para difundir aquellas que coadyuvan a la pacificación de las sociedades.

•  Recabar información sobre las ventajas de la mediación para mejorar las relaciones interpersonales y grupales.

•  Establecer la importancia de la mediación en los espacios en los que surgen los conflictos como estrategia para que los sistemas jurídicos se aproximen a la ciudadanía.


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LA TERCERA OLA DE LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Lunes, 2 de Marzo de 2015

Por Rafael Medina Rospigliosi, Perú

Los Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos con su sigla MASC, engloban a un conjunto de procedimientos solucionadores de conflictos humanos, de manera autocompositiva, heterocompositiva o hibrida, sin utilizar la fuerza y  ejecutados  fuera del proceso judicial, es decir, con los MASC se crea soluciones no jurisdiccionales e inteligentes, caracterizados por ser no confrontacional, cooperativos, de autogestión y de protagonismo ciudadano, siendo incorporados el último decenio del siglo pasado, en los sistemas de justicia, en casi toda América Latina.

Uno de los más maravillosos instrumentos creados por la raza humana, al que algunos países lo denominaron conciliación, otros lo llamaron mediación previa, permite a los seres humanos solucionar sus conflictos interpersonales, de manera  autocompositiva, es decir, solucionar sus conflictos, por sí mismo, en ejercicio de la autonomía de la voluntad. La conciliación/mediación tiene un fin en sí mismo. Su finalidad inmediata consiste en solucionar los conflictos de intereses de los particulares,  de la comunidad y del Estado, a través de un acuerdo, mientras su finalidad mediata más trascendente y de mayor mérito, apunta a restaurar la paz social, lograr el desarrollo y  hacer realidad los derechos fundamentales de la persona humana, este es su fin supremo.

En el año 1997, hace 17 años se instauró la conciliación extrajudicial en el Perú, como un instrumento para descongestionar los atiborrados tribunales de justicia peruanos, de esta manera en un primer momento  se  estableció como un requisito de admisibilidad de la demanda, en cuestión de derechos disponibles, a través de la primigenia Ley de Conciliación- Ley N°  26872, posteriormente se transformó en un requisito de procedibilidad de la demanda, modificación que fue incorporada el año 2008, mediante Decreto Legislativo 1070 y Reglamentada mediante  Decreto Supremo 014-2008-JUS.

Sin embargo, la  visión actual que se tiene de la conciliación/mediación, en el nuevo mapa de solución de conflictos que ofrece el  primer quindenio del siglo XXI, está llevando al movimiento de solución alternativa de conflictos a su estancamiento y fracaso, por cuanto no solo el Perú, sino la mayoría de países de Latinoamérica, desgraciadamente implantaron erróneamente a la  conciliación/mediación como  trámite previo y obligatorio para poder acceder a los Tribunales de justicia ordinaria, un mero requisito de admisibilidad o de procedibilidad de la demanda, una llave de acceso al Poder Judicial, un puente por el que tenemos que transitar obligatoriamente antes de llegar a los predios del proceso judicial,  grave error que desnaturaliza totalmente el fin natural de la conciliación/mediación, siendo utilizada para un fin distinto, para  el cual fue creada, así esta noble institución se transformó de un medio de solución de conflictos, su fin natural, aun medio para llegar a los predios del  proceso judicial, lugar donde recién se solucionaría el conflicto.

Asimismo, observamos que después de 24 años de instaurada la conciliación  en América Latina, el entusiasmo que despertó a millones de personas, el movimiento de solución alternativa de conflictos, se  encuentra virtualmente paralizado, esto se puede percibir,  en la  reducción considerable de producción literaria referida a los MASC, igualmente  en internet, se aprecia que los principales blog sobre MASC, se encuentran abandonados por sus propietarios, subsistiendo  muy pocos, que se pueden contar con los dedos de la mano.

En este nuevo escenario, es vital dar un impulso al movimiento de solución alternativa de conflictos, por lo que se requiere  que los países evolucionen  en el tratamiento de la conciliación/mediación, para ir de una concepción de “mecanismo descongestionador”, hacia una noción como “mecanismo solucionador de conflictos”, que utilice a la conciliación/mediación, como medio de solución de conflictos y acceso a la justicia.

La tercera ola del movimiento de solución alternativa de conflictos,  propone  algo diferente, algo de mayor valor, un mega valor, concebir a la conciliación/mediación, como un auténtico instrumento de acceso efectivo a la justicia y no una simple herramienta descongetionadora, cuyo público objetivo  no solo sean, personas de escasos recursos económicos, sino  toda la comunidad en su conjunto, independiente de su estado de vulnerabilidad, pues todos necesitan de justicia, vital para el desarrollo humano.

La  tercera ola, propone una correcta utilización de la conciliación/mediación,    como un medio de solución de conflictos, con lo cual se asegura una justicia coexistencial, convivencial, humana, saludable y sobre todo progreso para todos, porque está probado que cuanto las personas concurren a la audiencia de conciliación para solucionar sus conflictos, se llega a un acuerdo en casi cien por ciento,  es decir,  cuando se utiliza a la conciliación/mediación correctamente como un medio para solucionar nuestros conflictos, es cien por ciento, eficaz y generalmente termina en un acuerdo total  satisfactorio a los genuinos intereses de ambas partes, a diferencia  que cuando las partes acuden a la audiencia, simplemente para obtener un requisito que le permita presentar su demandada ante el Poder Judicial, situación  que termina generalmente con inasistencia o por falta de acuerdo, porque no existe ningún interés en solucionar los conflictos por esta vía.

El Perú opto por un sistema de Mecanismos Alternativos de Solución de conflictos Institucional, es decir, aquel sistema, donde los servicios de conciliación y arbitraje son prestados por instituciones públicas y privada quienes se encargan de su administración, los cuales operan de forma independiente y autónomas, es decir, de un lado hay Centros de Conciliación y por otro, existen Centros de Arbitraje, sistema que lamentablemente no brinda el servicio de calidad que se esperaba,  por lo  que es necesario,  que se  evolucione y  se implante un nuevo  modelo,  que concentre en un mismo lugar,  una  gama de MASC,  es decir, crear instituciones que  ofrezcan una gran variedad  de Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos, en un solo lugar, de forma integrada.

En este sentido, la tercera ola del movimiento de solución alternativa de conflictos, propone que se instauren “Centros de Solución de Conflictos”, que ofrezcan servicios de mediación, conciliación, arbitraje, Conarb (combinación entre conciliación y arbitraje), evaluadores neutrales, servicio de  asesoría y defensa jurídica de personas, los cuales se podrían prestar de manera presencial y también on line (On Line Dispute Resolution, ODR), administrados por instituciones públicas y privadas. Estableciendo estándares de calidad, en cuanto a infraestructura y servicios, que  garanticen eficiencia, eficacia de los servicios y sobre todo satisfacción de los usuarios MASC, donde se resuelvan  controversias de orden civil, del consumidor, en materia de salud, laboral, familiar, en contrataciones del Estado, socio ambientales y comunitaria. Resulta muy importante también, que  los países  reconozcan a la conciliación/mediación a nivel constitucional, como lo hizo  Colombia en el año de 1991, para conferir facultades jurisdiccionales a particulares.

Finalmente, atendiendo a que la  conciliación/mediación se encuentra presente en toda América Latina, es  vital suscribir  un Tratado Internacional, entre los países de la región, respecto a la ejecución de actas de conciliación/mediación,  que establezca un único procedimiento de ejecución de acta de conciliación/mediación, a fin de asegurar el cumplimiento de  las actas de  conciliación/mediación, en cualquier país que se adhiera al Tratado, independiente del país donde se  expida. Así, por ejemplo, un acta de conciliación/mediación sobre  pensión de alimentos para  un hijo menor de edad, que se suscriba en Lima, entre un padre peruano y una madre  argentina,  podría ejecutarse en  Argentina o cuando  se suscriba un acta de conciliación/mediación  en Bogotá, respecto al pago de una deuda de dinero, entre  dos  colombianos, se pueda ejecutar en Lima, lugar donde el obligado al pago posea bienes.

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Cuarto Artículo Colectivo sobre aplicación de Mediación a Distancia en viajes de turismo internacional

Lunes, 29 de Diciembre de 2014

Artículo colectivo producto del debate en los Foros Cyberweek 2014 sobre Aplicación de Mediación a Distancia en conflictos de turismo internacional | Foro Liderado por Sandra Untrojb

El siguiente es un artículo colectivo, producto de los aportes, comentarios y reflexiones que se realizaron en el foro de
Cyberweek 2014 en español:

Aplicación de Mediación a distancia en la Resolución de disputas surgidas en viajes de turismo internacional

-Foro liderado por Sandra Untrojb

Los viajes de turismo internacional pueden generar durante su transcurso diferentes situaciones que pueden causar conflictos no deseados ni por los turistas ni por las agencias de viajes o los hoteles que prestan los servicios relacionados.
Algunas de esas situaciones pueden ser:

1-Conflictos entre viajeros y servicios de hoteles causados por

A. Servicio de desayuno: poco variado, mala atención de los mozos, falta de productos en las mesas de autoservicio
B. Habitaciones : incumplimientos de los hoteles en cuanto al  tipo de habitación , disponibilidad de la misma al momento del arrivo del pasajero, tipos de camas dobles o separadas,   limpieza, mal funcionamiento del aire acondicionado o calefacción o colchones incómodos
2- Conflictos entre viajeros y servicios de tour

Incumplimientos de las agencias en cuanto a las descripciones de los  tours ya sea por horarios o lugares de salida y llegada, inclusión o no del costo de las entradas a  determinados museos o lugares de visitas, o suspensión por días de lluvias de determinados paseos.

Asimismo, en los tour de paseos, los conflictos se podrían generar por la interrelación entre los distintos pasajeros, por incumplimiento de horarios del micro, por viajeros que llegan tarde y demoras del  micro para continuar el recorrido; falta de disponibilidad de  lugares  para que dos personas que viajan juntas se puedan sentar en asientos dobles, porque los viajeros individuales ocupan  un lugar de esos  asientos quedando el otro vacío.

Los recorridos caminando se atrasan porque se hacen despacio para que la gente mayor, con bastón o familias con niños pequeños los puedan seguir, y se pierden las visitas a algunos sitios pautados.
3- Conflictos entre viajeros y la Compañías de aviación

Incumplimiento de horarios de salida o llegada de los vuelos, pérdidas de equipaje o desvío de vuelos por condiciones climáticas a lugares diferentes de los establecidos para el vuelo. Esto genera inconvenientes, especialmente si el pasajero debe tomar una conexión entre dos vuelos para llegar al destino final.


En términos generales, la mayoría de los participantes reconoció la aplicación de métodos RAD (Resolución Alternativa de Disputas) a distancia, especialmente la mediación, como un buen sistema de resolución para los conflictos que se generen durante los viajes.

En el debate del foro, se hizo hincapié en los siguientes temas:

1-En los casos de tours de varios días de duración, donde algunos de los inconvenientes pueden resolverse durante el tiempo que dura el tour, y haciendo referencia a la posibilidad de uso de telefonía celular con alcance para el uso de Internet, las propuestas coinciden en que aplicar métodos RAD a distancia en el momento pueden mejorar las situaciones vividas como inconvenientes.

Por ejemplo, negociar un cambio de habitación, o que se respeten determinados horarios, etc.  Especialmente se menciona la dificultad de la comunicación al hablar los viajeros diferentes idiomas que los prestadores del servicio, y se señala como una posible interferencia al proceso de aplicación de métodos RAD a distancia la desigualdad de horario en las diferentes zonas horarias de los países involucrados. La intervención de mediadores o especialistas en métodos RAD del país o región del viajero  que maneja con fluidez el mismo idioma que el viajero se propone como una forma de  facilitación  en el proceso de  la resolución del conflicto.

Asimismo, la posibilidad de conexión wi-fi no es considerada posible en forma igual en todos los países del mundo donde hoy los viajeros tienen la posibilidad de pasar sus vacaciones o asistir por cuestiones laborales .
Por otro lado, para algunos problemas puntuales, como asignación de asientos del micro, la propuesta es evitar el conflicto a través del otorgamiento de boletos numerados preestablecidos, como en los aviones, a los efectos de evitar las disputas al momento de subir al micro.

2- En los tours de pocos días  duración, las propuestas en general apuntan más a obtener un resarcimiento económico a la vuelta a los lugares de origen. Plantear un proceso de resolución del conflicto durante el viaje generaría una pérdida de tiempo que podría dedicarse al ocio o a disfrutar del paseo aunque no sea de la forma prevista al planear el viaje.

Por ejemplo para el caso de pérdidas de equipaje en los vuelos, en términos generales se coincidió en que lo que se espera es un resarcimiento de tipo monetario, ya que de no aparecer las valijas, es imposible recomponer exactamente el contenido de la misma.  De igual modo, si se perdió el vuelo de conexión entre dos localidades por la llegada tarde del primer vuelo, el pasajero probablemente pretenderá que le paguen el costo del pasaje perdido más una indemnización por el inconveniente causado.
Podemos mencionar como conclusión que se han emitido opiniones a favor y en contra de la aplicación de la Mediación a distancia en conflictos surgidos en viajes internacionales, dependiendo de cada circunstancia en particular. Sin embargo se ha mantendio como posibilidad deseable la utilización de RAD para solucionar el inconveniente u obtener un resarcimiento económico, ya sea durante o después del viaje.

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Viajar esperanzadamente es mejor que llegar.

Robert Louis Stevenson


Paisaje montañoso cerca de Saint-Rémy
Vincent Van Gogh, 1889

Óleo sobre lienzo,
Museo Kröller Müller

59 x 72 cm.

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Tercer artículo colectivo producto del debate en el foro Cyberweek 2014 sobre Sistemas Normativos y ODR | Liderado por María Victoria Marun

Lunes, 22 de Diciembre de 2014

El siguiente es un artículo colectivo, producto de los aportes, comentarios y reflexiones que se realizaron en el foro de
Cyberweek 2014 en español:

¿Cuáles son las posibilidades concretas de desarrollar sistemas normativos para regular la actividad de las ODR en América Latina?

-Foro liderado por María Victoria Marun

Comenzamos este espacio de reflexión expresando que la realidad va delante -y a pasos apresurados- respecto del alcance de las normas.

En casos de ODR respecto de situaciones transfronterizas, sólo tenemos las normas de Derecho Internacional Privado. Es bueno destacar que el Grupo III de la CNUDMI (Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional -o UNCITRAL en Inglés), está reuniéndose desde hace bastante tiempo (celebraron su 30° período de sesiones entre el 20 y el 24 de octubre pasado en Viena), a fin de elaborar un proyecto de reglamento para la solución de controversias en línea en operaciones transfronterizas de comercio electrónico.

Esos sistemas normativos que están en elaboración, abarcan un aspecto de ODR, que es el e Commerce, por lo tanto necesitamos preguntarnos:

¿como haremos con los demás ámbitos de aplicación de resolución de controversias en línea en América Latina?

Los sistemas normativos regularmente van a la zaga de las transformaciones sociales y de los cambios tecnológicos. La homologación de sistemas normativos para atender la gestación y el crecimiento de organizaciones de redes en América Latina requeriría de múltiples convenios y tratados multinacionales, que a su vez requerirían la autorización de los órganos legislativos de cada país. De manera que, mientras tanto, una  posibilidad sería acordar códigos éticos de comportamiento, y no propiamente sistemas normativos formales.

A falta de normas positivas concretas hemos de confiar en los usos que pueda ofrecer un honrado comerciante, como decía el viejo código de comercio, y no se trata con ello de decir que cuando hay normas se deba olvidar la ética, sino todo lo contrario, pues esos usos que no dejan de ser más que las concreciones o estándares que regulan las diversas prácticas aisladas, se harán más exigentes cuando vayan cristalizando en normas generales.

El proceso al que estamos asistiendo es fascinante, pues nos enfrentamos al nacimiento de toda una nueva rama de la solución de conflictos que está devolviendo a los ciudadanos su poder de decisión. Por lo tanto, sólo en la medida que lo logren conseguirán su legitimación, y estarán ampliando la órbita o esfera de sus derechos civiles y políticos

El proceso va de lo particular a lo general, de los códigos éticos a los usos localizados por sectores y de éstos a las normas de general observancia y se procede por prueba-error, de manera que se trata de ir implementando diversos sistemas y ver cómo se desarrollan para el cumplimiento de sus fines hasta que se logre dar con los que más depuradamente satisfagan los intereses en juego.

Liderar un proyecto de reforma judicial que reconozca ODR como mecanismo de resolución de conflicto, a nivel continental sería viable si se vincula la herramienta a los acuerdos de integración económica.

Las posibilidades podrían ser diversas; habría que realizar iniciativas conjuntamente y apoyar la realización de actividades de difusión y concientización para facilitar la implementación de programas de formación, capacitación y apoyar los capítulos propiamente locales en cada país con el objetivo de promover a nivel regional las buenas prácticas en todo América Latina.

Sería importante que en nuestros países se abriera, además de la ley del foro, el respeto a la proper law. En este sentido existen posibilidades que se abren en el entorno legislativo internacional como es el caso, por poner un ejemplo, de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Utilización de las Comunicaciones Electrónicas en los Contratos Internacionales (2005).

Las conductas que deben diferenciarse en el sistema jurídico ya no son las mismas. Los contratos, principal fuente de obligaciones, ahora pueden celebrarse por no presentes a través de medios que pueden reconstruir la imagen e incluso la voz de las partes, desde lugares remotos en tiempo real, es decir, con un tiempo de respuesta inmediato. Por tanto, las características anteriores no han sido consideradas en la elaboración original de los derechos civiles y mercantiles de cada uno de los países de la comunidad internacional, motivo por el cual es necesario atar dicho marco jurídico a una fuente homóloga internacional.

Las ODR ya están instaladas en mayor o en menor medida, por eso la vorágine y la complejidad en las relaciones sociales y económicas exigen que encontremos la manera de dar confianza y seguridad, creando normas que tengan que ver con la costumbre e idiosincrasia de los países o regiones dónde se aplican. Pues en definitiva, es su gente la que las utilizará por más que ello los conecte con “el mundo”. En los comienzos debe ser entendible y práctico para los que necesitan el servicio y para los que quieren ofrecerlo. Tal vez lo más adecuado sería no importar completamente métodos, y sí aprender de lo que están haciendo en el mundo para implementarlos aquí, adaptarlo y por qué no mejorarlo.

Si se hace una comparación con las e-ventas, en ellas observas el producto, lees los comentarios de los usuarios, te fijas el sitio, la antigüedad, etc. Pues bien, habrá que generar reglas transparentes, sencillas y claras que puedan ser entendidas, basadas en las reglas de un buen comerciante, la buena fe… En definitiva, reglas éticas que sean transversales a las que se elijan.

Sería interesante tener un sistema normativo general, pero en nuestra región los marcos normativos comunes llevarán mucho tiempo. La formación y la capacitación en las distintas regiones tendrán como  resultado que se puedan implementar sistemas normativos para regular la actividad. Primero formación y capacitación, después que los resultados de la actividad de las ODR sean satisfactorios y una vez que las sociedades de cada región consideren que esta actividad es favorable vendrán como consecuencia natural las normas regulatorias.

La Unión Europea cuenta desde el 12 de marzo de 2013 con una regulación de ámbito regional: el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (Reglamento sobre RLL en materia de consumo  (http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference)

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La similitud y la diferencia, palabras clave a la hora de pensar en marcos normativos para una actividad “glocal”. Conectados morfológicamente, pero variados en su contenido específico para adaptarse al entorno particular.


Obra © Wassily Kandinsky: Farbstudie: Quadrate mit konzentrischen Ringen (1913)

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