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Ciudad de Buenos Aires avanza en la implementación de la mediación en línea en colaboración con ODR LA

Jueves, 18 de Mayo de 2017

Odr Latinoamerica colabora en el desarrollo de este proyecto de avanzada, aportando capacitación en mediación online y tecnología.

fuente: https://www.clarin.com/ciudades/conflictos-vecinales-10-mil-mediaciones-ano-ahora-podran-resolverse-internet_0_rJPKmRdxZ.html

La audiencia por la web arranca el 1° de junio

Peleas vecinales: hay 10 mil mediaciones por año y ahora podrán resolverse por Internet

Las demandas vienen creciendo. Van desde ruidos molestos a problemas de consorcios pasando por filtraciones o humedad. El nuevo sistema será optativo y gratuito. Y estiman que más ágil:los conflictos podrían resolverse en media hora.

A partir del mes que viene, quienes tengan discusiones con sus administradores de consorcio, problemas de medianeras, peleas por ruidos molestos o cualquier conflicto vecinal podrán resolverlos en mediaciones vía Internet. La idea es agilizar los trámites y no depender de las audiencias presenciales.

Así lo confirmaron en el Ministerio de Justicia y Seguridad de la Ciudad. “El sistema estará disponible desde el 1° de junio. Será gratuito y optativo. Se podrá acceder desde cualquier computadora, teléfono o tablet con Internet, y no habrá que descargar ninguna aplicación ni crear ningún usuario“, adelantó Nicolás De Stéfano, director de Justicia, Registro y Mediación.

La idea de resolver conflictos apelando a la mediación es una tendencia clara de los últimos años en el ámbito judicial. En la Ciudad el sistema rige desde 1996. Apunta principalmente a causas menores, que de llegar a instancia de juicio demorarían mucho y recargarían el trabajo en los tribunales. Una demanda que en un juzgado puede tardar tres o cuatro años, en la mediación se puede resolver en cuestión de días.

Los únicos casos que este servicio no puede recibir son las demandas laborales (tienen su sistema de mediación propio) y aquellas donde exista una denuncia penal.

La mayoría de las denuncias que atiende el Gobierno porteño son por problemas con el consorcio, filtraciones de humedad y ruidos molestos. Hasta hoy el trámite es presencial. Primero, el denunciante plantea su caso en alguna de las 16 sedes comunales o las oficinas especiales habilitadas en las villa 31, 1-11-14, 20 y 21. Luego el mediador le envía una cédula de notificación al denunciado, informándole de la fecha de audiencia. Cerca del 80% de los casos se terminan resolviendo por un acuerdo entre las partes.

El tema es que, aún así, a veces los trámites se demoran. Entre otras cosas porque, si bien el servicio funciona de lunes a viernes de 10 a 16, a veces alguna de las partes no puede asistir a las audiencias y solicita prórrogas.

A partir de la innovación tecnológica se podrá participar desde cualquier lugar. En la Ciudad explicaron que, una vez realizada la denuncia presencial, el mediador informará a las partes de la posibilidad de hacer la audiencia vía web. Si una o las dos partes aceptan, les llegará un correo electrónico con un link para entrar al sistema, que es seguro y de acceso restringido a ellos y el mediador. Todo el proceso de notificaciones estará a cargo del Consejo de la Magistratura de la Ciudad.

Para entrar al sistema no hace falta ningún programa especial, y en la Dirección de Mediación informaron que en las más de 15 pruebas pilotos que hicieron en estas últimas semanas no tuvieron problemas con el software. El mediador irá modulando la reunión y habilitando el micrófono para que cada parte se exprese. El programa también

permite adjuntar fotos y archivos que puedan usarse como argumento en la discusión. Incluso se puede escribir tipo chat. En las instancias de mediación no hace falta estar acompañado por un abogado, informaron en la Ciudad.

En caso de resolución positiva, cada parte definirá con el mediador cuándo pasar por el CGP a firmar el expediente. Los acuerdos deben cumplirse en un máximo de 60 días hábiles, y luego la Ciudad tiene otros 30 para confirmar que se haya respetado lo firmado. Si no sucediera así, queda abierto el camino de la denuncia judicial.

Las audiencias podrían resolverse en media hora. Además de la agilidad, otra ventaja de este sistema es que evita el contacto personal, que a veces es en sí mismo una causa de conflicto, porque la tensión entre las partes es tal que no se quieren ni ver.

En los últimos años la conflictividad vecinal parece estar en aumento. En 2012, el servicio de Mediación atendió 6.642 casos pero el año pasado subió a 10.632. En los primeros cuatro meses de este año abrió 1.825 expedientes.

Algunos casos terminaron en episodios muy violentos. Hace cuatro años, por ejemplo, un vecino mató a golpes a otro tras pelearse por la ubicación en la vereda de un contenedor para la basura, en Mataderos. Y en noviembre de 2014 ocurrió el caso del “loco del hacha”: una persona destrozó un auto que estaba mal estacionado en la puerta de su garaje.

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e-MARC 2015 | Carta de auspicio de Gian Piero Turchi, Presidente de World Mediation Forum & Director de Maestría en Mediación de la Universidad de Padova

Lunes, 16 de Marzo de 2015

Agradecemos las palabras de auspicio y las reflexiones que nos ha enviado en su carta Gian Piero Turchi, Presidente de World Mediation Forum y Director de la Maestría en Mediación de la Universidad de Padova, en relación a nuestro evento e-MARC 2015:

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CARTA DE AUSPICIO DE LA PRESIDENCIA DEL WORLD MEDIATION FORUM Y DE LA MAESTRÍA EN MEDIACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE PADOVA

- Para una mediación como servicio a disposición de la Comunidad Humana -

Es en ocasión del E-MARC 2015 que la Presidencia del World Mediation Forum y la Dirección de la Maestría en Mediación de la Universidad de Padova, envían un saludo para la buena y proficua realización del evento y, al mismo tiempo, un pensamiento respecto a la herramienta operativa de la mediación. De hecho, estamos viviendo en un contexto, a nivel mundial y global, donde - por las contingencias históricas y también por cuestiones que pertenecen a las modalidades de gestión y administración de la Comunidad Humana -se han criado y siempre se criaran más interacciones críticas en la Comunidad. Y eso no pertenece a zonas particulares del Planeta, si no al Planeta en su globalidad. Se trata de una fase donde, por primera vez en la historia de nuestra especie, es necesario pensar a la Comunidad de hoy y también aquella de mañana. Y esto se sintetiza en la palabra ‘incertidumbre’. Desde aquí el desafío que la mediación tiene en frente: convertirse en una herramienta operativa y en un servicio útil para la Comunidad Humana, que alcance trasladar la Comunidad misma desde la condición actual hacia el futuro. Pero, para hacer esto es necesario que la mediación sea un espacio de reflexión y empiece a meditar sobre que tipo de servicio pueda ofrecer para la gestión de la incertidumbre.

En consecuencia, un evento como el E-MARC - también por sus características (se desarrolla completamente on line) y el tema de este año (la mediación como herramienta para la gestión de las migraciones) - se convierte en una gran ocasión para aumentar el espacio discursivo en el cual la mediación refleja sobre si misma y sobre su utilidad para los “destinos” de la Comunidad Humana: una herramienta a disposición (de manera exclusiva) del Sistema de Justicia, si no a disposición de la Comunidad Humana misma (en general). Entonces, para poder hacer esto, la mediación tiene que encontrar un substrato teórico y un método que le permitan de ocuparse del como los miembros de nuestra especie interactúan y de la incertidumbre que resulta conectada con esta interacción. Si hasta ahora hemos operado pensando que nuestro objetivo (como mediadores) fuera el acuerdo entre las partes, el cambio de paradigma nos pone en la condición de decir que - para poder ofrecer un servicio para toda la Comunidad y no solo para la Administración de la Justicia - el objetivo se convierta en la gestión de la incertidumbre que caracteriza la interacción entre los miembros de la especie humana. Entonces, la mediación tiene que gestionar no solo los conflictos, si no también proyectar la Comunidad Humana. Por lo tanto, el mediador no es solo un operador que interviene entre las partes, si no un arquitecto de la comunidad del futuro, que logra representar y definir las líneas y el marco en el cual los miembros de nuestra especie pueden interactuar y, desde aquí,  lograr objetivos de cohesión social de la Comunidad Humana.

Enviando un saludo cordial y deseando lo mejor a todos los expertos participantes y valiosos organizadores, me despido con una última exhortación: tomémonos la responsabilidad de cambiar el objetivo de la medición en la promoción de la cohesión social, difundiendo la responsabilidad en el interior de la Comunidad. Esto porque es solo en una Comunidad social global, con una estrategia de responsabilidad social difundida, que alcanzaremos ofrecer un servicio que como mediadores podemos - y debemos - dar.

Padova, mayo 2015

Gian Piero Turchi

Presidente del World Mediation Forum

Director de la Maestría en Mediación (Universidad de Padova)

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e-MARC 2015

IV Congreso Mundial a distancia sobre Métodos Adecuados para la Resolución de Conflictos.

Eje temático: La contribución de los MARC al abordaje de los conflictos derivados de la Inmigración Indocumentada en Hispanoamérica


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Inscripción residentes Argentina: http://e-marc.net/registro-residentes-argentina/

Incripción residentes otros países aquí: http://e-marc.net/registro-residentes-otros-paises/

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http://e-marc.net

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NIC Argentina: “La privacidad en el nombre de dominio nunca existió”

Viernes, 13 de Junio de 2014

Gabriel Brenta, director de la Dirección Nacional de Registros de Dominios de Internet, habló con Infotechnology.com sobre los cambios del organismo y el futuro de la Web.

Por Felix Ramallo
Las oficinas de NIC Argentina se encuentran ocultas. Al ingresar al edificio de la Dirección Nacional de Registros de Dominios de Internet, uno podría imaginar que entró a un banco. Tres ventanillas reciben a varias personas que van a realizar diversos trámites relacionados a sus dominios. Sin embargo, una puerta a un costado marca la entrada al núcleo de la organización, donde trabajan cerca de 50 personas bajo el mando de Gabriel Brenta.

Brenta asumió su cargo hace seis meses luego de desempeñarse como director de Informática en la Secretaría Legal y Técnica de la Nación, organismo del que depende NIC.Ar cuando cambió de mando en 2011 tras formar parte de la Cancillería.

Recientemente, NIC.Ar dio un giro de 180 grados en su servicio. Cambió su interfaz, agregó un panel de control para sus usuarios y pasó a cobrar el registro de los dominios de Internet que se inscriban bajo el paraguas .ar. “Los usuarios querían panel de control de gestión de los dominios, usuario y contraseña, dejar de depender del envío de un mail, querían algo más moderno. Para nosotros fue un start up completo tanto desde lo tecnológico como desde lo operativo”, señaló a Infotechnology.com, el director de NIC.ar.

En dialogo con este medio, Brenta brinda detalles sobre la implementación de estas modificaciones y del rol de la organización dentro de la Comisión Argentina de Políticas de Internet (CAPI), organismo destinado a formar una estrategia nacional sobre la gobernanza de la Web.

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Crédito: Infotechnology.com

¿Qué impacto tuvo para los usuarios el cobro de los registros de dominios?
El impacto más importante fue en la necesidad de registrarse de manera correcta en la base de datos. Hace casi un año y medio empezamos una campaña para que los usuarios dejen de ser un NN y se registren. Como lección aprendida, la campaña no funcionó. Los usuarios no tomaron debida conciencia de que ser titular de tu dominio es una identificación de tu marca en Internet. No termina siendo algo que tiene la seriedad que tienen otras cosas dentro de las empresas. Suele quedar en el tecnólogo que una vez por iniciativa personal dio de alta el domino, casi siempre es el responsable del área de IT. Para el usuario lo más complejo fue entender la dinámica del registro. Sin embargo, los que sí lo hicieron, se vieron beneficiados ya que notaron que ahora pueden tener un dominio que había sido tomado por un ciberocupa (alguien que registra una dirección de Internet con la finalidad de cobrar algún tipo de recompensa por ella a futuro).

¿Había muchos ciberocupas registrados?
Más del cincuenta por ciento. De un promedio de 3 millones de dominios registrados, hoy tenemos que más del 50 por ciento de los dominios no están delegados (en funcionamiento). Per se, es una reserva de una idea o estoy esperando que alguien me lo compre. Hoy ya se está reduciendo la cantidad de dominios gracias al impacto del cobro. Necesitamos que las personas que registren dominios los usen y que no te sientas extorsionado por alguien que vio que en tu nombre había una oportunidad de negocio y está esperando que alguien lo contacte.

¿Por qué se publican los dominios en el Boletín Oficial? Muchos usuarios critican que no se protege su privacidad.
Viene de una idea de concientización. De decir: “¿sabés qué? Es tu marca”. La verdad que el protocolo “Who Is” se implementó desde el inicio de todos los dominios de Internet, la privacidad en el nombre de dominio nunca existió. En ese sentido, la privacidad era utópica. Y a decir verdad, esa privacidad no agrega valor, todo lo contrario.

¿Cuál será su aporte en la CAPI?

Somos parte de la CAPI. Somos el único organismo de la administración pública que es cien por cien Internet. Tenemos una relación con los usuarios de todo el país y creemos que tenemos un conocimiento distinto. Nuestra posición es cien por cien colaborativa, queremos ayudar en la dinámica de la neutralidad de la red. El camino de la gobernanza es un camino más lento pero necesario. Cada paso es un esfuerzo, es un consenso, que todas las partes estén representadas y haya una intención de mejora de este ámbito. Somos una voz más.

¿Creen que se tendrá un marco legal o una ley de gobernanza de Internet en el país?
Es difícil pensar en los alcances. La CAPI permite que todos los que quieran opinar puedan dar su aporte, creo que va a crecer de una manera difícil de predecir pero positivamente. Hay que dar mucha discusión para llegar a una conclusión correcta. La situación del contenido en Internet está ahora en la Suprema Corte, estamos hablando de cosas que están pasando.

¿Todo el dinero que reciben por los registros se reinvierte en NIC Argentina?
Si, se reinvierte en NIC. Hay mucha inversión en equipamiento, en recursos humanos y en especialistas.

Varios usuarios se preguntaron porqué aparece la editorial La Ley como ente que factura por NIC Ar…, ¿por qué es así?
Tiene que ver con una dinámica propia que existe por la ley 23.412 que utilizan muchos organismos, el Boletín Oficial también lo utiliza y usamos sus servicios para todos los dominios que estén de alta. La Ley factura por nosotros efectivamente, es un tema técnico complejo, pero está regulado.

¿Cómo ve a NIC en cinco años con un cambio de gobierno de por medio?
Veo que en el corto plazo se harán fuertes implementaciones de seguridad y la profundización de IPv6. Veo a NIC como motor del cambio para ayudar a privados, clientes y proveedores. Veo en NIC la implementación de las mejoras que la comunidad técnica requiere impulsando esa tecnología dentro de una estructura de gobierno. Somos gobierno pero podemos ser eficientes, ser rápidos, entender Internet y ayudar al ciudadano a tener presencia online

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